Adresse: 30706 157th Pl SE, Kent, WA 98042-5543, US
Téléphone: +1 (360) 371-1480
Adresse e-mail: hello@selvaranest.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
Politique d'annulation de commande
La présente politique d'annulation de commande s'applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de Selvaranest, ci-après dénommés "nous". Elle a pour objet de préciser dans quelles conditions une commande peut être annulée, comment soumettre une demande d'annulation, de quelle manière le remboursement est traité, ainsi que les moyens de nous contacter.
1. Conditions d'annulation de commande
Une demande d'annulation peut être soumise tant que la commande n'est pas encore entrée dans la phase de préparation à l'expédition. Lorsqu'une commande est encore en cours de confirmation ou de traitement initial, nous pouvons examiner la demande et procéder à son annulation selon l'état réel de la commande.
Si la commande a déjà commencé à être préparée pour l'expédition ou si elle a déjà été expédiée, l'annulation ne pourra plus être acceptée. Dans ce cas, il convient de nous contacter afin d'obtenir une assistance complémentaire concernant la situation de la commande.
2. Procédure de demande d'annulation
Lorsqu'un utilisateur souhaite annuler une commande, la demande peut être effectuée selon les étapes suivantes.
- Contactez Notre Service Client Par Adresse E-mail Ou Par Téléphone Afin De Soumettre Une Demande D'annulation De Commande, En Indiquant Le Numéro De Commande, La Preuve De Paiement Et Les Informations Nécessaires Relatives À La Commande.
- Notre Service Client Traite La Demande Dès Réception. Si La Demande Est Acceptée, Nous Vous Informerons Du Résultat Dans Les Meilleurs Délais Par Le Moyen De Contact Fourni Et Nous Organiserons Le Remboursement.
3. Modalités de remboursement
Après confirmation de l'annulation de la commande, le remboursement est traité dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial, tel qu'une carte bancaire, Visa ou MasterCard.
Si le remboursement n'a pas été traité dans le délai indiqué, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation et assurer le suivi nécessaire.
4. Nous contacter
Pour toute question concernant l'annulation d'une commande ou le traitement d'un remboursement, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.
Adresse: 30706 157th Pl SE, Kent, WA 98042-5543, US
Téléphone: +1 (360) 371-1480
Adresse e-mail: hello@selvaranest.com
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