Politique de livraison

Les présentes conditions de transport s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de Selvaranest, ci-après dénommés "nous". Elles ont pour objet de présenter les modalités relatives à la zone d'expédition, aux frais de transport, au traitement des commandes, au délai de transport, au suivi des envois, à la réception des colis ainsi qu'aux moyens de contact mis à disposition.

1. Zone d'expédition

Nous assurons actuellement l'expédition uniquement sur l'ensemble du territoire français. Les commandes à destination de pays autres que la France ne sont pas prises en charge à ce stade.

2. Frais de transport

Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 79.99 EUR, les frais de transport sont offerts. Pour toute commande d'un montant inférieur à 79.99 EUR, des frais de transport fixes de 8.99 EUR s'appliquent.

Le montant applicable est indiqué de manière claire au moment de la validation de la commande.

3. Taxes

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent les taxes applicables. Aucun montant supplémentaire au titre des taxes sur les produits n'est facturé au moment du paiement.

4. Heure limite de traitement des commandes

Les commandes passées avant 18:00 sont prises en compte à partir du jour même pour le calcul du délai de traitement. Les commandes passées après 18:00 sont prises en compte à partir du jour suivant. Lorsqu'une commande est enregistrée pendant un jour de repos, le délai de traitement commence à courir à partir du nouveau jour ouvrable suivant.

5. Délai de traitement

Après confirmation de la commande, nous procédons aux opérations nécessaires à sa préparation, notamment la vérification des informations, l'organisation de l'envoi et l'emballage des articles.

Le délai de traitement est de 2 à 3 jours ouvrables.

6. Délai de transport

Une fois la commande expédiée, le délai total de transport estimé est de 9 à 14 jours ouvrables.

Ce délai est donné à titre indicatif. Il peut varier raisonnablement en fonction des jours fériés, des conditions météorologiques, de l'activité logistique ou d'autres circonstances opérationnelles.

7. Transporteurs

Selon l'adresse de destination et l'organisation logistique, l'expédition peut être confiée à l'un des transporteurs suivants.

• DHL
• FedEx
• UPS

8. Suivi de commande

Après l'expédition de la commande, les informations de suivi sont transmises afin de permettre la consultation de l'état du colis en cours de transport. Le suivi peut être consulté à l'aide des informations communiquées par le transporteur concerné.

En cas d'absence d'information de suivi ou de difficulté d'accès au statut du colis, il est possible de nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

9. Déclaration de responsabilité

Nous nous efforçons de préparer et d'expédier chaque commande dans les meilleurs délais. Après la remise du colis au transporteur, l'acheminement relève du service de transport sélectionné.

En cas de retard, de perturbation logistique ou d'autre événement indépendant de notre volonté survenant pendant le transport, nous fournirons une assistance raisonnable pour faciliter le suivi de la situation et la communication des informations disponibles.

10. Consignes de réception

Au moment de la réception du colis, il est recommandé de vérifier l'état extérieur de l'emballage avant de finaliser la réception.

• Vérifiez Que L'emballage Est En Bon État Avant De L'accepter.
• Signalez Toute Anomalie Visible, Telle Qu'un Colis Endommagé, Déformé Ou Ouvert, Au Moment De La Réception.
• Conservez Les Informations Utiles Relatives Au Colis Afin De Faciliter Toute Vérification Ultérieure Si Nécessaire.

11. Coordonnées

Pour toute question relative au transport ou à une commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.

Adresse: 30706 157th Pl SE, Kent, WA 98042-5543, US

Téléphone: +1 (360) 371-1480

Adresse e-mail: hello@selvaranest.com

Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)